RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIEN

BITTE BEACHTEN SIE

WIR BIETEN KEINE KOSTENLOSEN RÜCKSENDUNGEN AN.
Rücksendungen sind mit Kosten verbunden, die vollständig vom Kunden zu tragen sind.

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Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, das können Sie. Wenn Sie mit den bestellten Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Die Rücksendung muss folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Rücksendung muss alle erforderlichen Teile, Zubehörteile und die Verpackung in demselben Zustand enthalten, in dem das Produkt empfangen wurde.
• Schäden, die durch unachtsame Nutzung oder unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, werden nicht akzeptiert. Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden.
• Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, müssen vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.
• Eine Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums offiziell bearbeitet.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Artikel zu verweigern, wenn wir vermuten, dass sie außerhalb unserer Verantwortung verwendet oder beschädigt wurden.

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Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, können Sie die folgenden Schritte befolgen, um den Rückgabeprozess zu starten:

1. Senden Sie eine E-Mail an: info@clothing-outlet.com
2. Fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein:
   • Bestellnummer
   • Grund für die Rücksendeanfrage
   • Foto des Produkts (im Falle einer Beschädigung)
   • Vor- und Nachname des Kunden
   • Adresse des Kunden

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mitteilen.

Senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Absenderadresse auf dem Originalpaket.

Als Kunde sind Sie für alle Rücksendekosten verantwortlich.

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Stornierung

Verbraucher haben ein Widerrufsrecht, wenn sie natürliche Personen sind, die einen Vertrag zu Zwecken abschließen, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

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Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung einer Bestellung ist nur innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung möglich.

Nach 1 Stunde ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits in die Bearbeitungsphase eingetreten ist.

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Widerrufsrecht

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir mit einem vollautomatischen System arbeiten, werden Bestellungen sofort nach ihrer Platzierung bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess nicht unterbrechen, und Rückerstattungen sind nach Erhalt der Ware nicht möglich, ohne dass die Ware zuerst zurückgesandt wurde.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Clothing Outlet durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Der Widerruf ist abgeschlossen, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Bitte beachten Sie, dass für Sendungen aus Asien längere Transitzeiten auftreten können.

Wenn die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Warten Sie in diesem Fall bitte, bis die Bestellung geliefert wurde, und senden Sie die Ware dann zurück. Sie können uns vorab über Ihre Absicht zur Stornierung der Bestellung informieren.

Um die Bearbeitung zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns nach dem Versand Ihrer Rücksendung einen Versandnachweis oder eine Sendungsverfolgungsnummer zu senden.

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Zollgebühren

Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Sendungen Zollkontrollen unterliegen können und zusätzliche Gebühren anfallen können.

Jegliche Zölle, Steuern oder Bearbeitungsgebühren, die von den Zollbehörden erhoben werden, liegen vollständig in der Verantwortung des Kunden/Rücksenders und werden nicht erstattet.

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Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

• Fügen Sie klare Fotos als Beweis bei.
• Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems an.

Wenn festgestellt wird, dass das Problem in unserer Verantwortung liegt, senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatzartikel zu.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss informiert wurden und die zurückgesandte Ware erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben.

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WICHTIGER HINWEIS

ALLE RÜCKSENDUNGEN MÜSSEN AN UNSER ZENTRALES LAGER IN ASIEN GESENDET WERDEN, UND ALLE RÜCKVERSANDKOSTEN LIEGEN VOLLSTÄNDIG IN DER VERANTWORTUNG DES KUNDEN.

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Kontaktinformationen

Clothing Outlet
📧 E-Mail: info@clothing-outlet.com

Voraussichtliche Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden

Öffnungszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:00 (EST)
Samstag – Sonntag: 12:00 – 17:00 (EST)